Блог'о VoIP

Всем известно, что Asterisk является очень гибкой программной телефонной платформой, на основе которой можно достаточно просто строить приложения, гибко адаптируемые под конкретные требования бизнеса. Например, простейшее IVR меню может быть построено за 20 минут, при этом наибольшее время потребуется для записи звуковых файлов для меню, подбор наилучшего варианта записи, подгонка фрагментов записи друг к другу (по интонации, громкости и пр.)

Представьте, что теперь не нужно записывать звуковые файлы, для использования в IVR системе. Диктор не может заболеть, потерять голос или уволиться, в конце концов. Подготовка и обновление фраз для IVR сводится к замене или изменению текста. Время, которое требуется для этой процедуры несоизмеримо меньше по сравнению с записью речевых сообщений диктором.

Этот факт позволит аутсорсинговым call-центрам вводить новые услуги (ветки меню для новых проектов) в кратчайшие сроки, что несомненно повышает эффективность call-центра в разы.

Далее »

автор igorg \\ теги: ASR, call-центр, IVR, mrcp, TTS, unimrcp, распознавание речи, синтез, ЦРТ

автор igorg \\ теги: 1.4, 1.6.0, 1.6.1, 1.6.2, AGI, meetme, monitor, релиз

Команда разработчиков проекта Астериск анонсировала доступность кандидатов в релиз (RC1) для Asterisk версий 1.4.29, 1.6.0.21, 1.6.1.13 и1.6.2.1. Исходные коды данных версий проекта незамедлительно доступны для загрузки с http://downloads.asterisk.org/pub/telephony/asterisk/

Данные релиз кандидаты выпущены для исправления проблем, найденных сообществом пользователей и исправленных со времени прошлого релиза.

Далее »

автор igorg \\ теги: 1.4, 1.6.0, 1.6.1, 1.6.2, RC

По мотивам очередного форумного топика. При выполнении вызовов через каналы самых различных типов, бывает полезно вовремя узнать о сбоях того или иного типа вовремя и устранить причину сбоя.

Каждый драйвер канала по окончанию звонка имеет собственный код причины окончания вызова, он преобразуется в Q.931 код, которым оперирует ядро астериска и приложение Dial. Код сохраняется в переменную HANGUPCAUSE, так же Dial формирует переменную DIALSTAUS, в которой сохраняется ограниченное количество статусов, достаточное в обычной ситуации (звонок завершен нормально, занято, таймаут вызова или канал не доступен).

Далее »

автор igorg \\ теги: AGI, app_dial, Q.931, скрипт

Проект FreeSWITCH продолжает развиваться и приятно удивлять. На днях проект вырос засчет добавления возможности использования ядра FreeSWITCH как софт-клиента. FreeSWITCH Communicator использует библиотеку libfreeswitch и не требует (в отличии от asterisk) запуска FreeSWITCH полностью. Для реализации пользовательского интерфейса выбрана библиотека Qt версии 4.6 от Nokia, что позволяет воспользоваться преимуществом кросс-платформенности FS и использовать софт-клиент в MacOS, Linux и Windows.

Для взаимодействия с аудио-устройствами используется модуль mod_portaudio, SIP протокол поддерживается посредством mod_sofia. Поддерживается весь набор кодеков, заложенный во FreeSWITCH, включая Siren, G.722, BV16 и BV32. Подробнее о настройке и процессе сборки можно прочитать на соответствующей странице wiki

Далее »

автор igorg \\ теги: freeswitch, portaudio, Qt, кодек, софтфон

Компания Digium объявила о выходе новой версии коммерческого решения для получения/отправки факсов средствами Астериска. Новая версия включает в себя ряд существенных улучшений, включая:

• Поддержка 64-bit Linux систем
• Уменьшения потребления ресурсов, увеличение производительности при работе с сессиями T.38
• Упрощено управление сессией при переходе от G.711 к T.38
• Переход к применению последней версии Asterisk T.38 API, гарантирующей совместимость с большим количеством T.38 устройств

В связи с переходом на новую версию API, список поддерживаемых версий Астериска ограничен. Ознакомиться со списком можно на странице загрузки.

автор igorg \\ теги: Digium, FFA, факс

Обустраивая работу удаленных офисов и сотрудников, работающих через интернет, приходится выслушивать жалобы на качество связи и задумываться над причинами ухудшения связи. Ухудшение связи часто может быть обусловлено сетевыми проблемами, что порой непросто определить.

На основе топика форума было написано приложение, демонстрирующее возможности по сбору информации, кроме того адаптирован патч для 1.4.27, добавляющий к AMI содержимое отчетов RTCP и итоговые отчеты, а так же привязку RTP по значению UniqueID.

Далее »

автор igorg \\ теги: ami, CDR, qos, RTCP, качество

Сегодня с большим удовольствием и некоторым разочарованием, обнаружил для себя, что в Астериске появится полноценная поддержка распознавания/синтеза речи посредством MRCP протокола. Недавно такая поддержка появилась в FreeSWITCH (с версии 1.0.4), а сейчас по многочисленным просьбам, автор библиотеки произвел работы по созданию аналогичного модуля для Астериск и анонсировал появление базовой поддержки в новостях на сайте. Рекомендую скачивать исходные коды напрямую из svn и пользоваться на данный момент реализацией, содержащейся в модуле app_unimrcp.

Далее »

автор igorg \\ теги: freeswitch, mrcp, unimrcp, распознавание речи, синтез

Практически неделю назад (5 декабря) проекту Asterisk исполнилось 10 лет. Присоединяюсь к поздравлениям.  За 10 лет проделана отличная работа, создано огромное сообщество, Open Source коммуникационные продукты в общем и Астериск в частности  заняли прочное место в телекоммуникационной сфере на Западе и в России. Они предоставили возможность выбора. Теперь компания имеет выбор, и зачастую этот выбор оказывается не в пользу Cisco, Avaya, Nortel и даже Panasonic. А интеграторы, работающие с Asterisk помогают сделать этот выбор. Пять лет назад, начиная работать с Астериском я даже не представлял во что это выльется.

Далее »

автор igorg \\ теги: 1.8, Astricon, итоги, планы, юбилей

Урок сегодняшнего дня. Если при звонках через поток E1 в одну сторону наблюдается треск и искажения голоса, кроме того существуют проблемы с входящими или исходящими вызовами (не проходят вообще, в моем случае q.931 код 88). Вероятно на станции настроено использование кодека uLaw.

Я наблюдал этот эффект при работе Asterisk 1.2 со станцией Avaya Definity.

автор igorg \\ теги: 1.2, avaya, E1, PRI, vicidial, кодек