Каждый день клиенты ставят задачи, для решения которых нужно придумать что-то новое, изучить или написать. Постараюсь иногда рассказывать о тех, которых можно рассказать понятным образом.
На этот раз простая задача — для группы секретарей (a'la простейший call-центр) сделать механизм входа/выхода оператора и отображение текущего статуса на телефоне. Так как это секретари, то они иногда уходят, относят бумаги и оголяют тыл на телефонном фронте. Отсюда требования и особенности реализации:
- chan_agent не используется из-за наличия дополнительных обязанностей операторов
- Телефоны имеют возможность отбить вызов, чтобы тот продолжил распределяться в очереди (телефоны Yealink)
- Одна из BLF клавиш настроена на отображение статуса секретаря в очереди. Зеленый — принимает вызовы, красный — нет.
Далее »
автор igorg
\\ теги: blf, call-центр, queue, Yealink, диалплан
Очередной небольшой обзор новостей в мире asterisk я планировал сделать парой недель раньше, но так распорядилась судьба, что смог только сейчас. Всё что попалось на глаза и показалось как-то интересным за прошедшее время я поместил в этот выпуск, с краткими своими комментариями.
В этом выпуске:
- Алгоритм выбора кодека
- Мониторинг работы asterisk
- Интересные статьи и новости на itconnection.ru
- Распределенные события: эксперементальная ветвь
- Телефонная книга для Grandstream
Далее »
автор igorg
\\ теги: blf, branch, grandstream, MWI, кодек, патч, статьи
Принесли аппарат с двумя пристегнутыми панелями на тестирование. Внешне очень солидный аппарат, поставил рядом с грандстримом — вообще ни в какое сравнение не идут. Жаль нет фотоаппарата, иначе бы сделал небольшой фото-обзор.
Далее »
автор igorg
\\ теги: Asterisk, blf, linksys, телефон
Каждый день клиенты ставят задачи, для решения которых нужно придумать что-то новое, изучить или написать. Постараюсь иногда рассказывать о тех, которых можно рассказать понятным образом.
