Всем читателям, я думаю, известно что asterisk сейчас это не просто АТС, а коммуникационная платформа. Основываясь на гибкости Asterisk построено уже множество продуктов, которые, как правило делятся на две категории и два подхода:

  1. Перенимаем гибкость астериска, строим мега-комбайн с большим набором опций настроек. Цена — большая сложность в освоении (как пример FreePBX).
  2. «Закрываем» открытый asterisk внутри продукта и делаем продукт готовым к употреблению с минимумом необходимых настроек. Обычно такие продукты не бесплатны и не являются открытыми в полном понимании этого слова (если брать пример АТС — Askozia).

Сегодня поговорим о call-центрах. Как пример первого подхода я могу привести продукт, с которым мы давно работаем — call-центр Vicidial (который имеет на редкость недружелюбный интерфейс). Примером второго подхода — call центр от компании из Санкт-Петербурга  - Линия24. Обзор этого продукта более года назад попросил написать Вадим Марков, с которым мы уже знакомы длительное время, кроме того некоторые из наших клиентов по нашей рекомендации купили и уже длительное время являются пользователями этого продукта. Набор ссылок для ознакомления:

Далее »

автор igorg \\ теги: , , , ,

 Я конечно понимаю, чтов России культуры ещё мало и любая форма для отправки текста воспринимается как возможность разместить бесплатное объявление на рекламной площадке «Интернет». Однако каждая такая форма размещается на сайте, у которго есть владелец. Который так же как и все, ест, пьёт и получает прочие 33 удовольствия. Во всём мире существует такое слово «монетизация», то есть получение прибыли, в том числе и от блогов. Я лично, косвенно получаю прибыль от своего занятия, не рассчитывая в ближайшее время окупить нравящееся мне занятие. Однако произошедшее сегодня меня возмутило и я не собираюсь молчать. Я против размещения рекламы в дневнике без моего на то согласия!

Дело в том, что компания ITconnection, открывающая bootcamp по Asterisk в России без разрешения или даже уведомления разместила рекламу, которую все уже наверняка видели на форумах.  Дневник это не форум, тем более что комментарий размещён в апрельской записи совсем не относящейся к каким-либо курсам или обучению. По просьбе я бы разместил вашу информацию как отдельное сообщение, а так дизреспект, -1 в карму и рекомендация всем ехать сдавать экзамены за границу.

автор igorg \\ теги: , , ,