Каждый день клиенты ставят задачи, для решения которых нужно придумать что-то новое, изучить или написать. Постараюсь иногда рассказывать о тех, которых можно рассказать понятным образом.

На этот раз простая задача — для группы секретарей (a'la простейший call-центр) сделать механизм входа/выхода оператора и отображение текущего статуса на телефоне. Так как это секретари, то они иногда уходят, относят бумаги и оголяют тыл на телефонном фронте. Отсюда требования и особенности реализации:

  1. chan_agent не используется из-за наличия дополнительных обязанностей операторов
  2. Телефоны имеют возможность отбить вызов, чтобы тот продолжил распределяться в очереди (телефоны Yealink)
  3. Одна из BLF клавиш настроена на отображение статуса секретаря в очереди. Зеленый — принимает вызовы, красный — нет.

Далее »

автор igorg \\ теги: , , , ,

Команда разработчиков проекта Asterisk рада представить вниманию сообщества новый Asterisk 1.4.26.

Asterisk 1.4.26 незамедлительно доступен для загрузки.

Этот релиз направлен на исправление большого количества проблем, сообщенных сообществом.

Общее представление о исправленных проблемах можно составить по обобщенному отчету о произведенных изменениях: http://svn.asterisk.org/svn/asterisk/tags/1.4.26/asterisk-1.4.26-summary.txt

Полный список изменений: http://svn.asterisk.org/svn/asterisk/tags/1.4.26/ChangeLog

Под катом список наиболее важных исправлений, исправление которых было бы невозможно без участия сообщества в разработке проекта.

Далее »

автор igorg \\ теги: , , , ,