Самой важной задачей, которую выполняет АТС предприятия — принять звонок, передать необходимому сотруднику и совершить обмен информацией. Совершенно неприемлемой ситуацией является, когда звонок по какой-либо причине теряется. Лояльности это уж точно не добавит.
Одной из важнейших функций PBX является функция перевода вызова, которая, к сожалению в Asterisk работает не так, как, скажем, в традиционном для российского офиса Panasonic. В этом я убедился устанавливая Asterisk в компании на 60 человек, в которой эта функция была критична, но не работала как надо ни на адаптерах, ни на Asterisk. Решилось тогда административными мерами: человек, переводящий звонок, должен был дождаться ответа третьей стороны. Но это не решение, решение далее.
