Всем читателям, я думаю, известно что asterisk сейчас это не просто АТС, а коммуникационная платформа. Основываясь на гибкости Asterisk построено уже множество продуктов, которые, как правило делятся на две категории и два подхода:

  1. Перенимаем гибкость астериска, строим мега-комбайн с большим набором опций настроек. Цена — большая сложность в освоении (как пример FreePBX).
  2. «Закрываем» открытый asterisk внутри продукта и делаем продукт готовым к употреблению с минимумом необходимых настроек. Обычно такие продукты не бесплатны и не являются открытыми в полном понимании этого слова (если брать пример АТС — Askozia).

Сегодня поговорим о call-центрах. Как пример первого подхода я могу привести продукт, с которым мы давно работаем — call-центр Vicidial (который имеет на редкость недружелюбный интерфейс). Примером второго подхода — call центр от компании из Санкт-Петербурга  - Линия24. Обзор этого продукта более года назад попросил написать Вадим Марков, с которым мы уже знакомы длительное время, кроме того некоторые из наших клиентов по нашей рекомендации купили и уже длительное время являются пользователями этого продукта. Набор ссылок для ознакомления:

Далее »

автор igorg \\ теги: , , , ,

skype-for-asterisk Компания «Линия 24» совсем недавно запустила ресурс www.asterisk-skype.ru. Ресурс предназначен для освещения возможности конкретного решения — интеграции Астериска в сеть Skype. Ресурс является полу-коммерческим и освещает предложения по поддержке Skype.

Но так же на сайте расположен подробный мануал по установке chan_skype, приведены несколько ситуаций, когда применим Skype в паре с Asterisk. Планируется добавление RSS ленты с новостями, касающимися выхода новых версий канала, а также всех других материалов, касающихся skype как канала передачи голоса.

автор igorg \\ теги: , , , , ,

Asterisk по-русскиСейчас я еду на поезде, открыл ноутбук и пишу заметку о самом заметном Российском событии в области открытой телефонии этого и предыдущих годов. Я точно знаю, что Максим Литницкий уже приехал в Москву. Я не знаю спал ли он хоть немного за последние сутки (как ему это удается?), но наверняка он уже что-то написал о этом событии. Я окажусь дома только через сутки с лишним, описать свое впечатление смогу и того позже, но постараюсь наиболее полно изложить свои впечатления. (3 августа 2009г.)

Для самых нетерпеливых ссылки:

Презентации:

Далее »

автор igorg \\ теги: , , , , , , , ,