 Каждый день клиенты ставят задачи, для решения которых нужно придумать что-то новое, изучить или написать. Постараюсь иногда рассказывать о тех, которых можно рассказать понятным образом.
На этот раз простая задача — для группы секретарей (a'la простейший call-центр) сделать механизм входа/выхода оператора и отображение текущего статуса на телефоне. Так как это секретари, то они иногда уходят, относят бумаги и оголяют тыл на телефонном фронте. Отсюда требования и особенности реализации:
- chan_agent не используется из-за наличия дополнительных обязанностей операторов
- Телефоны имеют возможность отбить вызов, чтобы тот продолжил распределяться в очереди (телефоны Yealink)
- Одна из BLF клавиш настроена на отображение статуса секретаря в очереди. Зеленый — принимает вызовы, красный — нет.
Далее »
автор igorg
\\ теги: blf, call-центр, queue, Yealink, диалплан
 Есть один клиент, с которого начались мои эксперименты (не безуспешные) с астериском. К сегодняшнему моменту у него была установлена система на базе Astlinux, настроенная вручную, используя конфигурационные файлы. Система уже старая, установлен астериск 1.2, который не удовлетворяет уже многим требованиям, к тому же ведет себя система непредсказуемо и периодически зависает.
Было решено заменить систему на дистрибутив Askozia, который так же как Astlinux можно штатно установить на Disk on Module, а так же поддерживает из коробки ISDN BRI адаптеры на базе HFC чипа.
Далее »
автор igorg
\\ теги: askozia, astlinux, ISDN, диалплан
Команда разработчиков проекта Asterisk сообщила о выпуске новых версий проекта: 1.2.40, 1.4.29.1, 1.6.0.24, 1.6.1.16 и 1.6.2.4. Данный выпуск обусловлен появлением информации о возможности инъекции произвольного содержимого в диалплан. Новые версии практически не содержат никаких исправлении в исходном коде (кроме версии 1.2.40), добавлен лишь документ, описывающий область, на которую должен обратить особое внимание, разработчик, создающий диалплан.
Далее »
автор igorg
\\ теги: 1.2, 1.4, 1.6, AST-2010, iax2, sip, диалплан, инъекция, уязвимость
Здравствуйте, уважаемые господа. Дамы скорее всего не читают эти записки. Надеюсь с этого выпуска начнутся всё-таки регулярные выпуски, благо черновиков достаточно. Ещё регулярно появляются мысли как бы превратить записи блога в подкаст (естественно с записью в asterisk, а не в skype как все остальные), но пока жизнь немного не устаканится это пожалуй невозможно. Рад представить список интересных ссылок в этом выпуске, накапливавшихся аж с марта:
Далее »
автор igorg
\\ теги: CEL, DECT, GUI, IPv6, Java, OrangePhone, Siemens, sipp, twinkle, USB, диалплан, очереди, софтфон, Ссылки, статистика
В последнее время часто встречаю вопросы, которые касаются настройки диалплана в устройствах Linksys. Это связано со сложным форматом данного параметра. Мне даже позвонили из Питера, когда я был ещё в больнице. Совсем недавно был вопрос на форуме, потом написали в ICQ. В общем я решил один раз сделать большую работу, чтобы потом облегчить мучения других и свои тоже. Ниже, как вы могли догадаться последует описание диалплана устройств Linksys и примеры применения.
PS. В дальнейшем количество примеров наверняка будет увеличиваться.
Далее »
автор igorg
\\ теги: linksys, диалплан, номер, переадресация, таймер, шаблон
Самой важной задачей, которую выполняет АТС предприятия — принять звонок, передать необходимому сотруднику и совершить обмен информацией. Совершенно неприемлемой ситуацией является, когда звонок по какой-либо причине теряется. Лояльности это уж точно не добавит.
Одной из важнейших функций PBX является функция перевода вызова, которая, к сожалению в Asterisk работает не так, как, скажем, в традиционном для российского офиса Panasonic. В этом я убедился устанавливая Asterisk в компании на 60 человек, в которой эта функция была критична, но не работала как надо ни на адаптерах, ни на Asterisk. Решилось тогда административными мерами: человек, переводящий звонок, должен был дождаться ответа третьей стороны. Но это не решение, решение далее.
Далее »
автор igorg
\\ теги: transfer, диалплан, переменные
|
Каждый день клиенты ставят задачи, для решения которых нужно придумать что-то новое, изучить или написать. Постараюсь иногда рассказывать о тех, которых можно рассказать понятным образом.
